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AI人工智慧未來將有可能如18世紀工業革命對人類產生重大影響，昨（26）日安永聯合會計師事務所與玉山科技協會共同主辦「玉山．安永科技論壇」，五位專家發表AI人工智慧未來將如何影響生活，其中政治大學金融研究中心副主任蔡瑞煌教授表示，AI Fintech對金融產業將可助達到cost down（降低成本）及differentiation（差異化），提升理財業務效率和信用卡海外刷卡回饋2018效益。

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安永聯合會計師事務所所長林鴻光表示，根據最新《安永成長晴雨表》調查顯示，受訪的高階主管認為機器人與人工智慧崛起，是將來全球市場發展的不確定因素之一，但卻也認為市場因此會帶來成長機會。此外，政府也宣布台灣AI產業要追上國際腳步，未來八年預計投入新台幣千億元，發展智慧科技相關產業。工研院產業經濟與趨勢研究中心分析師黃仲宏表示，人工智慧隨著電腦運算能力提升、辨識技術突破，及大數據應用，發展將進入新一波熱潮。黃仲宏指出，全球智慧型機器人市場規模預計到2021年將成長至336億美元，工業機器人與服務型機器人市場規模將持續成長，其中服務型機器人因庶務人力短缺、智慧家居、醫療照護等需求而成長更快速。

安永中國諮詢服務合夥人歐陽偉基認為，機器人自動化在低風險的前提下有許多好處，包括準確性、一致性、高生產力與無區域限制等，且自動化的投資回報週期更短，更能釋放人力資源投入更高附加價值的任務；因此未來在財務、人力資源、供應鏈，乃至於客服中心的相關作業流程，都有機會進行自動化。(工商時報)

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